Табачный капитан, магазин (улица Исаковского)

Здравствуйте, покупала всегда электронные сигареты в данном месте Исаковского 33к3. качество всегда было хорошее и брака не попадалось. Но в последний раз купила HQD 2 штуки, одна из них вкус Lovv66 оказался со сгоревшими электродами(запах и вкус угарного дыма!). Придя на следующий день продавец сказала, что не знает что делать в данной ситуации, и позвонить по указанному телефону 8(495)7888800. звонила 2 раза никто не ответил. Перезвонила через несколько дней, проконсультироваться можно ли что то сделать. Оператор ИЗНАЧАЛЬНО в хамско-агрессивном тоне ответила, что ничего возвращать они не будут(говорила почему так поздно позвонили, на совсем уж повышенных тонах). Во первых дозвониться день в день до них было не реально. Я спросила что делать если такая ситуация повторится, приходить или звонить на следующий день после покупки возможно или нет? мне одним агрессивным тоном твердили что никто Вам возвращать ничего не будет!!! я не спрашивала про возврат! добавила про продавец должна качество проверять на месте (интересно как? продавец будет вскрывать и курить мою электронную сигарету?) Очень расстроило что такие хамы сотрудники работают в этой компании, испортили все впечатление, возвращаться туда не хочется. Хотя раньше не было никаких нареканий!