Тур53, апарт-отель

Здравствуйте, меня зовут Александр Белов, как руководитель компании я хочу ответить на нижестоящий негативный отзыв. Приношу извинения если действительно имел факт сдачи неубранной квартиры, вообще такое бывает редко и в основном по большим праздникам когда жилья в городе не хватает. Далее мой ответ будет очень прост, наша организация работает пятый год и занимается несколькими видами деятельности, что касается аренды жилья, то здесь специфика состоит в том что когда людей всё устраивает то никто никуда не пишет никаких отзывов, но если что то пошло не так то держись гостиница...кстати наша организация всегда идёт туристам на встречу и если их что то не устраивает мы предлагаем замену не понравившемуся объекту или возвращаем деньги, в случае с нижестоящим отзывом претензии клиентами высказаны не были и требования о замене квартиры тоже высказаны не были, могу предположить что в это время были перегружены все гостиницы города и частный сектор, город у нас туристический и в сезон это бывает часто, поэтому наши постоянные объекты были заняты, в этом случае мы пользуемся услугами наших партнёров и агентств, квартира на улице Прусской 14 о которой видимо идёт речь не постоянный объект бронирования, её нет в предложениях ни на нашем сайте ни на сайтах партнёров, поэтому рекомендуем бронировать жильё заранее, а не в последний момент когда город забит и приходится предлагать не самые хорошие варианты. получается обычно так, сначала люди умоляют им помочь и найти хоть что то чтобы не ночевать на скамейке в парке, а потом пишут что их поселили в сарай для свиней. У нас множество достойных объектов для бронирования, но, повторюсь, что заниматься поисками жилья в другом городе лучше заранее, а не когда приезжаешь и удивляешься что все гостиницы заняты. Ещё раз приношу извинения. С уважением, Александр Белов ООО "Тур53" г. Великий Новгород, ул. Чудинцева 4 тел. +7(8162)70-00-50 факс +7(8162)70-00-50 м.т. +7-905-290-00-93 (круглосуточно)

Скажите, пожалуйста, когда предлагаете людям варианты каартир посуточно, проверяете состояние квартир?

Я не могу конкретно о компании оставить отзыв, но хотелось бы спросить, а когда ваши работники предлагают для жилья ту или иную квартиру, они хоть проверяют эти квартиры? Или есть ли у вас такая служба, которая контролирует процесс сдачи квартир? Цены на каартиры особено в выходные и праздники очень сильно поднимают, а условия ужасные! В эти выходные (с 30 на 31 июля 2016 года) сняли квартиру посуточно у Александа тел.89052900093 по адресу ул. Прусская д.14 ка.32 (заселяла нас нерусская девушка) , квартира видимо когда-то была в нормальном состоянии, но сейчас это грязь, антисанитария! Пол весь липкий, грязный, пыльный, валялись какие-то таблетки (мы немного задерживались и девушка ждала нас, могла бы хоть немного подмести), палас прожженный, мокрый, вонючий, серо-черный от грязи, в ванной коврик тоже весь черный , страшно было на него становиться, унитаз и раковина грязные, в волосах. Девушка, которая заселяла, предложила нам потом - могли бы купить тапочки, я бы вам потом деньги отдала, раз вам грязно. Круто! Мы с дороги, проехали 1300 км, приехали отдыхать, сняли квартиру за деньги и должны бегать искать тапочки, чтоб не страшно было ходить по каартире. Посуду, естественно, мыли перед пользованием, потому что тоже грязная. Холодильник не работал. Хорошо, что у нас постельное белье всегда с собой в поездках. В этой квартире белье стирается и сушится прямо в квартире. К нашему приезду нам сказали, что не успело высохнуть, возьмите в шкафу. В шкафу лежали неглаженные куски от комплектов белья. Вообщем, очень не понравилось. Вы бы хоть раз в полгода-год делали бы генеральную уборку в квартирах, которые сдаете приезжающим туристам! Попался отзыв на эту же квартиру, он был сделан в январе 2015 года и тоже жаловались на грязь и ужасные условия. Прошло полтора года и ничего не изменилось.