Доктор линз, клиника коррекции зрения (улица Валовая)

Начну свой отзыв с того, что я обратилась в клинику из за того, что офтальмолог запретила мне носить контактные линзы из за хронического конъюнктивита. Когда я пришла на консультацию в клинику Доктор линз на Валовой меня радостно встретила администратор клиники и проконсультировала, развеяла все мои сомнения, рассказала о том, как я буду замечательно видеть через 2 недели после подбора и не предупредила о последствиях ношения жестких линз. Когда вы посетите клинику обратите внимание, что в договоре на оказание медицинских услуг указано, что все разногласия решаются путём переговоров, также вы подписываете документы, которые указывают на то, что последствия за медицинские вмешательства вы берёте на себя. После того, как врач Гагина подобрала мне линзы (первый приём) прошла целая неделя и только тогда я смогла забрать изготовленные мне линзы, следующий приём (первая ночь) мне пришлось сдвигать и я начала своё лечение позже положенного срока из за нехватки свободных окон для записи после первой ночи, таким образом администраторы все таки смогли записать меня на следующую консультацию, что было очень проблематично. К врачу в клинике очень тяжело попасть на приём, хотя изначально при записи и первичном, вторничном консультировании никто не говорит об этом, обещают, что все осмотры врача будут по плану, который ставит врач. После первой ночи я посетила врача, но не своего, а к тому кто был свободен и к которому записали администраторы, зрение и правда улучшилось, но без очков я все равно видела очень плохо, а в очках не видела почти ничего. Добираться до клиники было очень тяжело и страшно, ведь никто не сказал до этого, ни врачи, ни администраторы о том, что может такое быть. К обеду мои мучения прекратились и зрение вернулось. Я продолжала соблюдать все рекомендации врача и спать в линзах, но мое зрение ухудшалось с каждым днём, начался галлоэффект (как его называют администраторы), троение и эффект рыбьего глаза. По прежнему не видно ни в очках, ни без очков. Работать и жить обычной жизнью невозможно. Кстати, надевать и снимать эти линзы тоже очень мягко говоря неприятно. В течение двух недель я пыталась попасть хоть к какому нибудь врачу клиники, звонила своему на экстренный телефон, который дала мне сама врач, но она ни разу не ответила на звонок и не перезвонила, со мной общались только администраторы с ресепшн, которые менялись практически каждый день. Я приходила в клинику каждый день в течение недели, ждала по часу, а администраторы только проходили и говорили «можете не ждать уже, у врача приём», хотя изначально до момента оплаты услуг мне сказали, что при экстренной ситуации я всегда смогу получить консультацию врача. За 2 недели меня не смог принять ни один врач даже на 5 минут, а зрение все ухудшалось и ухудшалось. В конечном итоге я решила отказаться от ношения этих линз и тут началось самое интересное, возможно врач сделала мне неправильный подбор, но свою ошибку конечно никто не признал. Попасть к врачу в данной клинике хотя бы на плановый осмотр практически нереально, отношение администраторов к пациентом безответственное, а врачей халатное. После того как я попросила администраторов вернуть мне деньги проблем меньше не стало. Самое забавное, что врач смог меня принять именно тогда, когда я решила отказаться от ношения линз, но его я уже не стала посещать, дело принципа. Администраторы то ли не знали как оформить возврат, то ли не хотели. Изначально мне не хотели возвращать полную сумму, которую я оплатила, но я все таки убедила администраторов в их неправоте и мне вернули всю сумму, далее начались проблемы с наличными в кассе. Их не хватало, чтобы рассчитаться со мной, потому что по словам администраторов они сегодня уже сдали инкассацию, на мой взгляд это очень безответственно и не клиентоориентированно. Деньги я так и не получила в тот день, зато какую то писульку о том, что деньги я получила и претензий не имею они меня просили написать, писульку в тот вечер я им не отдала. Управляющая Ольга вышла со мной на связь, но как отдать мне деньги она так и не придумала. Оплачивала я наличными, управляющая Ольга предлагала мне перечислить денежные средства на расчетный счёт на третий день продолжения нашего разговора о возврате мне денежных средств, что является нарушением кассовой дисциплины, прошу руководство Доктор линз обратить внимание на этот факт. В итоге ситуация разрешилась, когда подключился мой юрист. Он пообщался с управляющей Ольгой и объяснил последовательность наших действий при невозврате денежных средств и о, чудо! Через час мне уже предложили подойти и забрать свои деньги. В итоге, хочу сказать, что не рекомендую данную клинику, записаться к врачу невозможно, отношение персонала халатное, работают на потоке, стараются записать как можно больше людей на первичную консультацию, а на тех людей кто уже заплатил и находится в процессе подбора им плевать. На данный момент зрение до конца не восстановилось, в темноте почти ничего не вижу, даже в очках. Посетила другую клинику чтобы провести осмотр и понять насколько сильно эти линзы навредили моему зрению, оказалось что при моем заболевании (которое я сообщила врачу Гагиной) мне надевать их категорически запрещено.